Правила пребывания и поведения пациентов, посетителей и иных лиц, находящихся в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения Республики Карелия «Республиканская больница им. В.А. Баранова»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 152.1 «Охрана изображения гражданина», статьи 435-441 «Оферта» и др.), Трудовым кодексом Российской Федерации (глава 14 «Защита персональных данных работника и др.), Федеральным законом от 21 ноября 2011г. № ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», законом Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992г. «О защите прав потребителей», законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства Российской Федерации № 1006 от 4 октября 2012 г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», иными нормативными правовыми актами, а также локальными нормативными актами Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Республики Карелия «Республиканская больница им. В.А. Баранова» (далее – ГБУЗ РБ).

1.2. Настоящие правила определяют нормы поведения пациентов, посетителей и иных лиц в ГБУЗ РБ при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими ГБУЗ РБ, а также его работников.

1.3. Настоящие правила обязательны для пациентов, посетителей и иных лиц, находящихся в ГБУЗ РБ.

1.4. Записываясь на амбулаторный приём в ГБУЗ РБ, пациент заочно соглашается со всеми правилами нахождения в ГБУЗ РБ. Посетители и иные лица, находясь в ГБУЗ РБ, заочно соглашаются с правилами поведения в ГБУЗ РБ.

1.5. В целях обеспечения безопасности пациентов в ГБУЗ РБ ведётся видеонаблюдение. Места, где установлены видеокамеры, отмечены соответствующими значками.

1.6. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах и на сайте ГБУЗ РБ в сети Интернет.

2. Обязанности пациентов, посетителей и иных лиц, находящихся в ГБУЗ РБ

2.1. Пациенты, посетители и иные лица, находящиеся в ГБУЗ РБ обязаны:

2.1.1. Посещать ГБУЗ РБ и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы.

2.1.2. Соблюдать санитарно–эпидемиологический режим ГБУЗ РБ: при входе в ГБУЗ РБ надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску.

2.1.3. Проявлять в общении с медицинским персоналом такт, уважение, доброжелательность; не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью.

2.1.4. Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц по предварительной записи; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ГБУЗ РБ.

2.1.5. Не менее, чем за 20 минут до назначенного времени амбулаторного приёма (или исследования), обратиться в регистратуру консультативной поликлиники для оформления медицинской документации (медицинской карты амбулаторного пациента, талона амбулаторного пациента) или в регистратуру-кассу отделения «Центр платных медицинских услуг» (далее - ЦПМУ) для оформления медицинской документации и оплаты услуг.

2.1.6. При обращении в регистратуру консультативной поликлиники или приемное отделение ГБУЗ РБ при себе иметь документ, удостоверяющий личность, страховой медицинский полис, СНИЛС (при возможности), направление на консультацию или госпитализацию.

2.1.7. При обращении в регистратуру-кассу ЦПМУ при себе иметь документ, удостоверяющий личность.

2.1.8. Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне. При опоздании на амбулаторный прием (исследование), ГБУЗ РБ имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день. Пациенты, обратившиеся в регистратуру ГБУЗ РБ с целью планового посещения без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в записи. При отсутствии данного условия ГБУЗ РБ имеет право назначить прием на другой день.

2.1.9. Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом или перевести в беззвучный режим.

2.1.10. Заходить в кабинет врача-специалиста (в т.ч. в диагностических отделениях) только по приглашению медицинского персонала.

Находиться в кабинете врача-специалиста, сопровождая несовершеннолетнего или недееспособного пациента, имеет право законный представитель (родитель, опекун и т.п.).

Сопровождая совершеннолетнего дееспособного пациента (доверителя), находиться в кабинете врача-специалиста имеет право его представитель при наличии письменной доверенности, в которой должны быть перечислены все действия, на которые представитель уполномочен доверителем. К доверенности должна быть приложена копия паспорта доверителя и доверенного лица.

При разрешении врача-специалиста и согласии пациента, его может сопровождать любое лицо.

Количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека.

Врач имеет право запретить сопровождение пациента законным представителем или доверенным лицом, если, по его мнению, это скажется негативно на безопасности и качестве оказываемых услуг,а также не является разумным и адекватным в конкретных обстоятельствах.

2.1.11. После разъяснения врача-специалиста подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства.

 В случае отказа пациенту обязательно разъясняют возможные последствия, что фиксируется в медицинской карте («амбулаторной карте», «истории болезни»). Свой отказ пациент (законный или уполномоченный его представитель) должен подписать лично.

2.1.12. Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.

2.1.13. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его.

 2.1.14. Приходить на очередной амбулаторный осмотр в установленный врачом срок, указанный в заключении.

2.1.15. Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

2.1.16. Не вмешиваться в действия врача-специалиста, среднего медицинского персонала, не осуществлять какие-либо действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

2.1.17. Соблюдать внутренний распорядок дня при лечении в отделениях стационара:

7.00-8.30 – подъем, гигиенические утренние процедуры, выполнение назначений врача
8.30-9.30 – завтрак
9.30-12.00 – обход врачей, заведующего отделением, выполнение назначений врача
12.00-13.30 – лечебно-диагностические и оздоровительные мероприятия
13.30-14.30 – обед
14.30-16.00 – лечебно-диагностические и оздоровительные мероприятия
16.00-17.30 – свободное время (встреча с посещающими, прогулки, отдых)
17.30-18.30 – ужин
17.00-21.00 – вечерние лечебно-оздоровительные мероприятия
22.00 -7.00 – сон.

Покидать ГБУЗ РБ допускается с только разрешения лечащего (дежурного) врача. Предварительно необходимо согласовать время отсутствия и оповестить дежурную медицинскую сестру.

2.1.18. Хранить скоропортящиеся продукты только в холодильниках отделений, в пакете с указанием фамилии пациента и номера палаты.

2.1.19. Не оставлять без присмотра в отделении ценные вещи, деньги, мобильные телефоны. За утерю их администрация ответственности не несет.

2.1.20. При посещении пациентов стационарных отделений соблюдать следующие правила:

Посещение пациентов возможно в рабочие дни с 16.00 до 19.00, в выходные и праздничные дни с 11.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00, только в специально отведенных местах (переход, холл 1-го этажа терапевтического корпуса, специально отведенные места в отделениях).

Посетители могут находиться в больнице только в сменной обуви (или в бахилах) и без верхней одежды. Гардероб находится на первом этаже терапевтического корпуса.

К тяжелым больным посетители допускаются в отделение (в палату) без верхней одежды и во второй обуви по разрешению врача (заявку на получениепропуска на посещение выдает старшая сестра отделения).

Во время карантина и на период введения ограничительных мероприятий все посещения отменяются.

Беседа родственников пациентов с лечащим врачом или заведующим отделением возможна по рабочим дням с 14.00 до 15.00. Информация о характере заболевания, диагнозе, лечении предоставляется только после согласия пациента и только лицам, указанным в «Информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство», заполняемым пациентом (или его законным или уполномоченным представителем) при поступлении. Информация по телефону о диагнозе, характере заболевания и прогнозе не предоставляется.

Ассортимент продуктовых передач должен соответствовать разрешенному врачом списку.

2.1.21. Бережно относиться к имуществу ГБУЗ РБ, соблюдать чистоту и тишину в его зданиях и помещениях.

2.1.22. Соблюдать требования персонала по обеспечению пожарной безопасности и антитеррористической защищенности ГБУЗ РБ.

2.1.23. Не курить внутри зданий и на всей территории ГБУЗ РБ.

3. Пациентам, посетителям и иным лицам, находящимся в ГБУЗ РБ, запрещается:

3.1. Во время лечения принимать спиртные напитки, в том числе пиво любой крепости.

3.2. Находиться в ГБУЗ РБ в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3.3. Проносить в ГБУЗ РБ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.

3.4. Находиться в служебных помещениях ГБУЗ РБ без разрешения персонала.

3.5. Употреблять пищу в палатах (кроме пациентов, находящихся на «постельном режиме»), коридорах и других помещениях ГБУЗ РБ, кроме специально отведенных для этого мест.

3.6. Использовать в палатах собственные электрочайники, кипятильники, электрические нагреватели, электрические гирлянды и т.п.

3.7. Посещать ГБУЗ РБ с домашними животными.

3.8. Производить подзарядку мобильных устройств в ГБУЗ РБ без разрешения персонала.

3.9. Играть в азартные игры в помещениях и на территории ГБУЗ РБ.

3.10. Оставлять малолетних детей без присмотра в помещениях и на территории ГБУЗ РБ. Пропуск детей до 14 лет без сопровождения взрослых на территорию отделений категорически запрещен.

3.11. Посещать пациентов лицам с признаками ОРЗ, кишечных инфекций и пр., а также имевшим контакт с больными инфекционными заболеваниями.

3.12. Посещать пациентов во время карантина.

3.13. Выносить из помещения ГБУЗ РБ без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов.

Медицинская карта пациента («история болезни», «амбулаторная карта») является собственностью ГБУЗ РБ и хранится в регистратуре или в архиве.

Пациент (а также его законный или уполномоченный представитель) имеет право получить выписку из медицинской карты (или копию медицинской карты) на основании написанного им заявления.

3.14. Размещать в помещениях и на территории ГБУЗ РБ объявления без разрешения администрации ГБУЗ РБ.

3.15. Производить аудио-, фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГБУЗ РБ и/или медицинского работника, участвующего в оказании медицинских услуг.

3.16. Выполнять в помещениях ГБУЗ РБ функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ГБУЗ РБ в иных коммерческих целях.

3.17. Преграждать проезд служебного транспорта к зданиям ГБУЗ РБ.

 4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

4.1. В случае нарушения пациентами, посетителями и иными лицами, находящимися в ГБУЗ РБ, настоящих Правил, работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации (вызов представителей охранной организации, правоохранительных органов).

4.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГБУЗ РБ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории ГБУЗ РБ, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам ГБУЗ РБ, причинение вреда деловой репутации ГБУЗ РБ, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

 

Правила введены в действие приказом главного врача
ГБУЗ РК «Республиканская больница им. В.А. Баранова»
«Об утверждении Правил пребывания и поведения пациентов,
посетителей и иных лиц, находящихся в
Государственном бюджетном учреждении здравоохранения
Республики Карелия «Республиканская больница им. В.А. Баранова»
№ 324 от 21 октября  2016г.